Rensi Gioielli, azienda ormai divenuta leader nella vendita di prodotti di alta gioielleria nel territorio padovano, ha la chiave del suo successo nell’attenta politica rivolta alla sua clientela. I clienti possono decidere di acquistare recandosi presso i loro punti vendita fisici a Sarmeola di Rubano e al Centro Commerciale Airone di Monselice, oppure tramite il loro sito internet, sempre seguito con cura. Per quanto concerne l’acquisto online, Rensi Gioielli, si basa sulla massima serietà e affidabilità. Il cliente che fosse interessato, può consultare le voci Guida all’acquisto e Sicurezza, oppure contattare il Servizio Clienti, che si impegna a rendere un eccellente lavoro di consultazione con il cliente per rispondere ad ogni sua domanda. In generale l’azienda si impegna a garantire pagamenti sicuri al 100%, dal momento che essi possono avvenire tramite gli enti preposti: PayPal, CartaSì e gli altri principali enti bancari che assicurano che i propri dati bancari non vengano in alcun modo registrati su altre piattaforme. Al cliente, comunque, è anche garantita la scelta di pagare tramite Bonifico o con la modalità di Contrassegno, mentre le spese di spedizione sono gratuite. Per quanto riguarda la spedizione, anch’essa è sicura, dal momento che il prodotto viene appositamente preparato con i giusti imballaggi e affidato a corrieri personali di Rensi Gioielli. Il pacco può inoltre essere tracciato dall’inizio dell’ordine fino al suo conseguimento. Le spedizioni avvengono generalmente entro uno o due giorni e mai dopo le 72 h.
Il sito presenta, inoltre, l’opportunità, non obbligatoria, di registrare un proprio profilo, al quale sono collegate offerte speciali e la possibilità di ricevere mail interessanti con ulteriori vantaggi per le persone registrate. I dati personali forniti a Rensi Gioielli rimangono all’interno della sola azienda e non ceduti a terzi.
La facilità con cui è stato progettato il sito permette un’ottima navigazione tra i vari prodotti, ma, nel caso in cui il cliente avesse domande specifiche, può rivolgersi al Servizio Clienti sempre attivo. I prodotti acquistati hanno anche il diritto di recesso di una durata non superiore a 45 giorni. Rensi Gioielli si impegna a restituire il rimborso completo del pagamento, che avviene anche nel caso in cui si sia acquistato un prodotto che è appena stato venduto nel negozio fisico.
Sempre navigando sul portale di Rensi Gioielli, il cliente potrebbe incappare nelle diciture Outlet, Vintage e Campionario. Con il termine Outlet si indicano prodotti al 100% integri e funzionanti appartenenti però a collezioni passate, forniti comunque con garanzia di 24 mesi completa di packaging originale. Con il termine Vintage si indicano invece quei prodotti integri e funzionanti al 100% che riproducono design di epoche passate; anch’essi completi di garanzia e packaging. Infine, con il termine Campionario si indicano quei prodotti che sono sì integri e funzionanti al 100%, ma che presentano piccoli difetti estetici e che per questo vengono venduti a prezzi speciali. La scheda dei prodotti che rientrano in questa categoria presenta chiaramente la dicitura Campionario e viene anche segnalata la descrizione del difetto in questione. Ogni prodotto di Campionario è garantito, funzionante e corredato di packaging.